【反詐騙（Anti-fraud）】

為保障您的權益，請務必閱讀以下聲明。兔腳屋「絕對不會」：

  • 【絕對不會】 主動以電話或 LINE 的方式聯繫您。
  • 【絕對不會】 以「訂單錯誤」、「付款失敗」、「分期設定錯誤」或「重複扣款」為由，要求您操作 ATM、網路銀行或提供金融卡資料。
  • 【絕對不會】 告知您有「會員升級」、「VVIP 方案」或其他非官網顯示的收費項目。
  • 【絕對不會】 有任何「錯誤設定」導致「多期扣款」的情況發生。

結論：凡是來電自稱「兔腳屋」並提及上述任何內容者，皆為詐騙。

【當您接獲可疑來電】

請保持冷靜，並遵循以下SOP：

  • 立即掛斷： 請勿聽從對方任何指示，也請不要與對方產生任何爭吵。
  • 切勿操作： 請勿操作任何金融帳戶或提供個資。
  • 主動查證： 立即透過下方的「官方聯繫管道」（如E-mail、FB粉專）主動與我們聯繫，進行查核。

【官方政策與渠道說明】

兔腳屋（成立於 2020 年） 我們是純線上的客製化護身符服務。所有服務與溝通均透過以下官方渠道進行。

重要提醒：我們僅會使用 FB、IG 或 E-mail 主動聯繫客戶（例如：回覆客製化問題）。我們絕不會使用 LINE 或電話主動發起聯繫。

關於會員制度 所有會員等級、方案與福利，均以您登入「官網會員帳戶」後所顯示的資訊為唯一依據。我們沒有任何「VVIP」、「超級會員」等官網未顯示的隱藏方案。

關於付款 所有費用與收款方式，均以下單結帳時，系統顯示的資訊為準。除訂單金額外，沒有任何額外費用。

關於冒充銀行或公務機關 銀行人員或警政司法人員，不會在非上班時間主動介入個人金融消費爭議，更不會要求您透過電話或網路進行任何金融操作。凡是提及此類內容者，均為詐騙。